12月4日，山东省疫情防控指挥部发布《关于进一步优化调整疫情防控有关政策措施的通知》，对有关疫情防控措施进行优化调整。 12月7日，国家防疫政策“新十条”颁布。 全国、全省疫情防控“全面放开”，药店承受了太大压力，也承担了太多误解和质疑。 1 ► 买不到药，药都去哪儿了？到底在谁手里？ 大量阳性患者涌入，用药需求增加。12月4日起，新冠疫情全面放开，方舱医院阳性患者全部解除集中隔离，实行自行居家治疗；密接、次密接人员同样采取居家隔离观察，大量阳性患者、密接、次密接涌入药店求购药品，第一波药品狂购潮掀起。 群众疯狂囤药。随着全面放开，身边“羊”越来越多，大家都缺乏安全感，觉得万一被感染了，家中得有足够的药物储备，也能更安心一些，大量不明所以的惶恐民众疯狂囤药。 “真有很多人他买药是极为不理性的，一下子买几百块钱的药，10盒20盒地拿，甚至有患者进店开口就要一箱货，我们店员劝没必要囤那么多，往往都会被怼回来：‘我们家人口多用的多，给你钱你赶紧给我拿药就行了！” 当大家都开始抢药囤药后，很多理智的人也无奈加入，要不就被抢没了。“我们知道大家都去抢购必然会导致短时间的药品供应不足，市场乱套，但大家都很着急，情绪激动，根本劝不住。” “药贩子截药，行内人加价采不到药，行外人卖的热火朝天” “真的很讽刺，我们有合法经营资质的药店采购不到药品，朋友圈、小区群、跳蚤群卖菜卖饭卖袜子的热火朝天地卖抗原试剂盒和各类感冒药。”根本没有药品售卖相关资质的“黄牛”根本不担心非法经营，高调地通过各种渠道发布信息卖药，真的不要太刑！ 2 ► 药价大涨，批发商涨价顾客是看不到的 药厂生产成本增加。 特殊时期全国各地阳性患者剧增，生产厂家员工很多员工发展没法参与生产，甚至不少厂家员工带病加班加点生产，生产力有限，厂家需要更高人力成本，生产供应端自然出现产品进价上涨的情况。 药品物流运输成本增加。全国各地因为疫情原因，物流影响也十分明显。“原先三天能到的货，现在五天、七天都不一定能发过来，我们从前找合作的物流公司运货，现在是不管价格高低，哪里能给运输，就赶紧先发货运输，运输成本增加到平时的1.5倍甚至2-3倍”。 一手渠道抢不到货，二手三手渠道使采购成本大增。“很多药品想从厂家直接能拿到货是很难很难的，全国各地的医院、医疗机构、药店、商业公司都堵在厂家拿货，药店上上下下从采购到总经理、董事长，甚至我们行政和人事都发动亲戚朋友，想发设法多找些渠道拿货，能找到一手渠道拿到的货价格还算合理，很多没办法就得通过二手三手渠道，关系拖关系，拿到的进货价我们药店自己都觉得离谱，拿货价比零售价还高，老百姓怎么能不误解我们“发国难财”，我们店里的实习生小姑娘被骂的狗血淋头哭红双眼。可事实上我们真的尽力了，能给大家进到一点是一点，总比看着这些老人孩子发着烧哑着嗓子没药吃强啊”。 “炒药”掀起药价高潮 与炒房炒教育路数一致，一些打通渠道资源关系的药贩子以及相关既得利益者从中作梗、哄抬药价。造势，洗脑，制造恐慌，捆绑着老百姓的安全感，然后大力营销叫你掏高价钱买回安全感， 就像在以前疫情管控较严的时候，大家抢菜、囤菜。一些菜贩子就会哄抬菜价，一颗大白菜能卖到好几十甚至上百元，一份蔬菜包甚至能卖上几百元。那现如今药价大涨也是这个道理，有过之而无不及！ 3 ►全民抗疫，都不容易 防疫前期，药店有药不允许卖，被顾客误解“开药店的不卖药关门算了”；防疫后期，允许售药了又采购不到药，又被误解“把药藏起来了，发国难财”。 事实是药店是医院、医疗机构之外的第三购药阵地，同医疗机构一样群众用药需求激增，供应难以跟上剧增的需求，患者、恐慌的民众蜂拥而至，药店门庭若市。一边是稳定价格、保障供给的政府目标，一边是有备无患、居家治疗的大众期待，药店也面临着前所未有的压力和挑战。 “很多顾客因为家里有老人孩子生病，着急用药，发牢骚，甚至有些说话真的很难听，我们从不计较，不多说什么。干药店见证的就是疾病、脆弱、烦躁等负面情绪，大家状态好就不会进药店了，所以我们同事间也都相互提醒，店里再忙再累也不与顾客起争执，能理解宽慰的就不去计较那些不好的声音，当然大家都是普通人，心里还是会有点酸楚和委屈的，我们门店基本都是女店员，都是家里当妈妈、当女儿的，我们其实也是噙着眼泪强撑着，没办法。” 4 ►支持药店，关心药店人，团结一心，共克时艰 当下时值岁末寒冬，年节近在咫尺，百姓群众都希望能够顺顺利利的过一个好年，面对每天单店数以万计的顾客，药店人仍坚持在前线战场，哪怕是带病工作也绝不退缩。全省乃至全国的连锁药店都在团结一致，共同抗疫。 全省大多数社区店每个店2名店员，有的甚至只有一名店员，却支撑着每天几百名的患者进店购药、咨询，我们难以保证所有事情都做到尽善尽美，但问已经尽心尽力！ 每个店员的日夜坚守，尽职尽责，都是为了减轻疫情病毒对百姓的痛苦，希望所有人都能够对药店人多一些理解，少一些责怪，共同度过此次难关！
